Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS, colissimo ou Chronopost avec un numéro de suivi. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. A réception il convient de déballer la marchandise devant le livreur et émettre avec précision les réserves nécessaires (nommer les articles ayant éventuellement subi des dommages).
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Vous pouvez nous retourner tout ou partie de votre commande sans aucune justification dans un délai de 14 jours qui suivent la réception de votre colis. Les articles retournés vous seront intégralement remboursés. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement de vos articles se fera après examen de notre part: les produits ne doivent en aucun cas avoir été utilisés et ils doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, dans l'état exact dans lequel vous les avez réceptionné. Nous vous demandons également de bien vouloir renvoyer les produits dans un emballage supplémentaire (ne pas étiqueter directement sur l'emballage d'origine) afin de conserver intact ce dernier.
RM: tout retour, quel qu'il soit, doit être validé par Univers Fossile. Si vous envoyez par vos propres moyens et qu'il s'avère ensuite que le retour devait être à notre charge, Univers Fossile pourra refuser la prise en charge et au mieux indemniser le client à hauteur d'un retour via le transporteur habituellement utilisé par Univers Fossile pour les retours.